Politique de résiliation
Chez Vetlabs, nous souhaitons que votre expérience soit simple, flexible et sans contrainte.
C’est pourquoi toutes nos formules d’achat récurrent sont proposées sans engagement de durée.
Vous gardez le contrôle total de votre abonnement à tout moment.
1. Modification ou annulation de votre abonnement
Vous pouvez à tout moment :
- modifier la fréquence de livraison
- changer la quantité de produits
A partir de la deuxième (2) Livraisons, vous pouvez:
- mettre en pause votre abonnement
- ou annuler définitivement votre abonnement
directement depuis votre espace client Vetlabs.
Aucun frais d’annulation ne sera appliqué.
2. Délai à respecter avant la prochaine expédition
Toute demande de modification, suspension ou annulation doit être effectuée avant le traitement logistique de la prochaine commande programmée.
Une fois la commande automatiquement validée et préparée par nos équipes, celle-ci ne pourra plus être annulée pour le cycle en cours.
L’annulation prendra alors effet à compter de la livraison suivante.
Nous vous recommandons donc d’effectuer toute modification au minimum 48 heures avant la date prévue de renouvellement.
3. Commandes déjà expédiées
Toute commande d’abonnement déjà expédiée reste soumise à notre politique standard de retours et remboursements.
Les produits non ouverts pourront faire l’objet d’une demande de retour dans les conditions prévues sur notre page Retours et remboursements.
Les produits ouverts ou utilisés ne pourront pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité sanitaire.
4. Aucun engagement de durée
L’abonnement Vetlabs est conçu pour vous offrir :
- plus de simplicité
- une continuité dans la routine santé de votre chien
- et un meilleur tarif sur vos commandes récurrentes
sans jamais vous imposer de durée minimale.
Vous êtes libre d’interrompre votre abonnement quand vous le souhaitez.
5. Besoin d’aide pour gérer votre abonnement ?
Si vous rencontrez la moindre difficulté pour modifier ou annuler votre formule d’achat, notre service client reste disponible pour vous accompagner.
Il vous suffit de nous écrire à :
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.